Když lidé spolupracují, tým musí mít určitou úroveň spolupráce, aby tým dosáhl svých cílů. Ve skutečnosti výkon týmu závisí částečně na míře spolupráce, kterou členové týmu dosahují. Nepřátelské vztahy mezi členy týmu mohou vést ke konfliktu, což narušuje úsilí týmu dosáhnout konkrétních cílů. Na druhé straně podpůrné vztahy vedou ke spolupráci a kompromisu a větší pravděpodobnost, že členové týmu budou spravovat své konflikty a splní své cíle.
$config[code] not foundInterpersonální konflikt
Interpersonální konflikt je součástí organizačního života, protože členové týmu mají často neslučitelné cíle a interní nebo externí požadavky mohou být nesprávné. Nesouhlas ohledně uspořádání zprávy investora a argumentu týkajícího se rozpočtů oddělení je příkladem konfliktu, který může buď negativně ovlivnit vztahy se zaměstnanci, nebo sloužit jako podnět ke změně ve způsobu, jakým zaměstnanci řeší konflikty. Konflikty také vznikají kvůli rozdílům v hodnotách lidí. Například osoba může být frustrovaná, pokud se domnívá, že spolupracovník mu nedůvěřuje. Konflikt může také vyplynout z rozdílných stylů práce nebo komunikace. Jeden člen týmu může například vyloučit spolupracovníka kvůli zastrašující nebo arogantní práci pracovníka.
Účinky mezilidského konfliktu
Týmy jsou vytvořeny v naději, že lidé budou účinně spolupracovat. Nicméně, konflikt členů týmu může vést k napětí a zmatku o týmových rolích. Konflikt může také zvýšit úzkost zaměstnanců, snížit pracovní spokojenost a poškodit vztahy. Výsledkem je, že konflikt negativně ovlivňuje individuální a týmový výkon a snižuje produktivitu týmu. Navíc napětí týmu může také vést ke stížnostem těch, s nimiž tým pracuje.
Video dne
Přinesl vám Sapling Přinesl vám SaplingInterpersonální řízení konfliktů
Řešení konfliktů pozitivním způsobem může vést k budování důvěry, konsensu, inkluzivity a čestnosti mezi členy týmu. Pokud získáte pochopení motivace členů týmu a firemních zásad, můžete snížit četnost neshod mezi členy skupiny. Například pochopení firemních zásad týkajících se propagace zaměstnanců může snížit pravděpodobnost, že se zaměstnanec při propagování spolupracovníka poruší - nebo sama o sobě postrádá samotnou propagaci. Je také důležité vyhnout se etnickému humoru, sarkasmu a sexistickým poznámkám. Je stejně důležité vyjádřit uznání za práci jiné osoby a zahrnout ostatní do diskusí. Abychom čelili konfliktům osobnosti, měli by se členové týmu naučit dobrou komunikaci týmů, rozhodování a jak poskytovat zpětnou vazbu.
Účinky řízení mezilidských konfliktů
Když členové týmu zvládnou konflikty vhodně, porozumění členům týmu narůstá, komunikace se stává otevřenější a jednotlivci více přijímají osobní rozdíly. Vzhledem k tomu, že pozitivní týmové chování se stává uznávanou praxí, členové týmu se stanou efektivnějšími jako tým, než jako jednotlivci. Řešení konfliktů pozitivním způsobem, jako např. Potlačování rozdílů nebo požadování zprostředkování třetí strany, snižuje antagonismus, který může existovat, a morálka členů týmu se může zlepšit. Kromě toho se členové týmu více angažují při dosahování svých pracovních cílů.
