Je to sen každého podnikatele, aby se objevil v národních publikacích, populárních webových stránkách a dokonce i v televizi. Získání pozornosti důležitých prodejen však vynakládá velké úsilí na to, aby se spojili a ovlivnili s vlivnými lidmi, kteří to mohou dělat. V dnešním přeplněném světě tweetsů, textů a přetížení e-mailů také trvá systematický přístup k efektivnímu vytahování všech … a opakovaně.
$config[code] not foundProfesionální PR Aly Saxe, zakladatel platformy pro správu PR Iris, diskutuje o výzvách moderních vztahů s veřejností v souvislosti s rostoucí konkurencí, aby získal klienty na první stránce a rychleji rostoucí očekávání zákazníků, aby se tam dostali.
* * * * *
Aly Saxe: Moje zázemí je na straně public relations agentury. Pracoval jsem pro několik různých agentur ve svých technologických skupinách předtím, než jsem v roce 2007 založil svou vlastní technologii zaměřenou na technologii B2B. Začal to ve Phoenixu v Arizoně a nějakým způsobem se jim podařilo růst do oblastí Silicon Valley, jako jsou Boulder, Dallas, Austin, trochu více v jižní Kalifornii. Také trh Phoenix, kde sídlíme.
Pak asi v roce 2011, jako majitel malé firmy, se věci dostaly docela bolestivé díky našim procesům a řízení a hlášení, a to se narodil Iris.
Trendy malých firem: Iris je systém řízení vztahů s veřejností založený na oblacích. S růstem sociálních a nejnovějších technologií, hlukem, který se vytváří, musí být pro společnosti velmi obtížné získat takovou pozornost, kterou potřebují. To je důvod, proč jste založili Iris?
Aly Saxe: To je jeden z hlavních důvodů. PR se rozhodně změnilo. Je naléhavější, než kdy jindy, aby se společnosti mohly všimnout. Zvláště malé společnosti, které soutěží s velkými značkami, které mají obrovské nebo dokonce neomezené marketingové rozpočty. Nemluvě o zpravodajské mediální scéně, jak víte, Brent se hodně změnilo.
Iris byl vytvořen, aby opravdu pomohl na dvou frontách. Jedním z nich je pomáhat týmům PR v rámci firem - malých i velkých nebo agentur. Iris pomáhá společnostem spravovat vše, co dělají. Tempo našeho každodenního dne je mnohem rychlejší, než kdy bylo sledování všech pitchingu, které děláme, všech zpráv, všech výsledků, které přicházejí, různých kampaní, na kterých pracujeme. Je toho hodně co řídit.
Malé obchodní trendy: Jak se systém, jako je váš, zaměřený na public relations a propagace, liší od automatizace marketingu?
Aly Saxe: Automatizace marketingu je zajímavé srovnání, protože je to poněkud novější kategorie. Je to také trochu zavádějící kategorie, protože je určena k automatizaci marketingových procesů, ale to, co hodně z těchto systémů dělá, je ve skutečnosti pro marketingové oddělení mnohem více práce, aby tyto systémy spravovaly.
Chtěl bych srovnat Iris více s CRM (řízení vztahů se zákazníky). Ne nutně v funkčnosti, ale v myšlence, že to, co by člověk udělal s Rolodexem, tabulkami a některými poznámkovými bloky, a vlastně budoval nějaký proces kolem toho prostřednictvím velmi inteligentního nástroje.
Malé obchodní trendy: Jak tento druh systému pomáhá svým klientům vytvářet takové typy vztahů, které budou potřebovat, aby dostali slovo?
Aly Saxe: Všechno se skládá z vlivů a vztahů s těmito ovlivňujícími osobami. Ať už jsou to sociální evangelisté, blogger, tradiční reportér, analytik, jsou to všichni vlivní lidé, kteří jsou důležití pro PR osobu, klienty nebo společnost. Rozdíl mezi před pěti lety a nyní je asi desetkrát víc, než budeme muset budovat vztahy s dříve než dříve.
Způsob, jakým Iris pomáhá, je všechny vaše interakce s těmito ovlivňujícími osobami automaticky zachyceny v softwaru. Takže pokud vám váš šéf nebo váš klient chtějí říci: "Hej, mluvili jste s tak a tak z Small Business Trends nedávno? Rád bych se s nimi rozhovoril o tom, co přicházíme. "Místo toho, abyste museli posílit svůj mozek, vraťte se k e-mailu, podívejte se do tabulek, zjistěte si poznámky a zjistěte, kdy jste naposledy mluvili s nimi, mohli byste prostě vyskočit do Iris a vidět celou svou historii s touto osobou.
Takže je obrovské prospěch, že jste na jednom místě měli celou tuto historii vztahů. Ne jen pro vás, ale pro váš tým jako celek.
Trendy malých podniků: Malé podniky chápou, že PR je víc vědy než umění a potřebuje tyto procesy / systémy?
Aly Saxe: Myslím, že jsou šikovný. V tomto ohledu jsou propracovaní. Myslím si ale, že také očekávají, že jejich PR agentury nebo jejich PR týmy zesílí a že se divím, proč jsme ne.
Myslím si, že v procesu PR je jistě nedorozumění a vždy existuje management očekávání, s nímž se lidé z PR zabývají hodně. Ale myslím si, že můžeme omezit tyto bolesti tím, že nám ukazujeme, že majitelé malých podniků nejsou nejenom sofistikovaní, že existuje nejen věda a metoda pro tuto šílenství, ale zde jsou nástroje, které používáme k tomu, abychom tuto metodu zvládli.
Myslím, že nám to může jen pomoci dokázat, že nejsme jen venku, máváme ruce a vyrábíme kus New York Times. Je tu spousta práce, která do toho skutečně jde.
K tomuto bodu to také bylo součástí impulsu vytváření Iris. Chtěl bych klienty přijít do mé agentury a říct: "No, co to bude trvat, než se dostanu do The New York Times?" A já jim stále dávám kvalitativní odpověď: "No, to bude mít opravdu zajímavou novinku háku nebo trendového příběhu nebo skvělé případové studie zákazníků. "
Klient jej nechtěl slyšet. Trvalo mi dlouho, než jsem zjistil, že to, co chtěl klient, bylo číslo. Chtěli vědět, kolik interakcí máte s The New York Times za jaký čas? Je to tři měsíce, šest měsíců, rok, než nás budou věnovat pozornost?
Jakmile jsem si uvědomil, že se ptají na sofistikovanější otázku, tak jsem začal přemýšlet o Irisovi a jak mohu tuto odpověď doručit?
A pak jsem musel odpovědět na otázku, jak to dokonce určit? Jednoho dne jsem měl klienta, který řekl: "Co to bude trvat, než se dostanu do The New York Times?" Toto je opravdový příběh. Našel jsem čtyři z mých stávajících klientů, kteří byli nedávno v The New York Times, a já jsem se podíval na to, co bylo potřeba, abych je dostal do The New York Times. Z kolik měsíců na pitching, kolik pitchů, kolik zpravodajských pořadů jsme museli doručit a kolik rozhovorů před The New York Times o nich napsal.
Trvalo mi celý den, a to je tisíce dolarů ve světě mé agentury, abych doručil odpověď tomuto klientovi. Jakmile jsem to udělal, klient se nikdy znovu neptal, a to se stalo, když žárovka zhasla.
Trendy malých firem: Wow. To je skvělý příběh. Stane se stále více a více nutností odpovědět rychle, jen z pohledu toho, co se chystá a být schopen rychle dodat. Potom jim pomožte je spouštět.
Aly Saxe: Přesně tak. Myslím, že data budou stále důležitější. Opět vidíte další průmyslová odvětví využívající data k nastavení benchmarku, ke zlepšení výkonnosti, k získání podnikání a k nastavení průmyslových standardů. Domnívám se, že v PR průmyslu se chystáme dohnat a využívat taková data, abychom udělali totéž. Myslím, že většina majitelů malých podniků hledá tato data od svých partnerů PR.
Trendy malých firem: Kde se mohou lidé dozvědět více o Irisu?
Aly Saxe: Webová stránka je MyIrisPR.com.
Toto je součást seriálu One-on-One Interview s myšlenkovými vůdci. Přepis byl publikován. Pokud je to rozhovor s audiem nebo videem, klikněte na vestavěný přehrávač výše nebo se přihlaste přes iTunes nebo přes Stitcher.
2 Komentáře ▼
