Lidé mají tendenci si myslet, že vždy komunikují efektivně, ale to, co říkají a co lidé slyší, nejsou vždy totéž. Různé komunikační styly mohou vést k nesprávné komunikaci na pracovišti. S nesprávnou komunikací často dochází ke konfliktu a zášť mezi zaměstnanci, takže správná komunikace je klíčem k udržení morálky a produktivity zaměstnanců.
Komunikační styly
Je to lidská přirozenost, aby filtrovala to, co říkáš a slyšíš prostřednictvím své osobnosti a zkušeností. To vede k různým stylům komunikace, z nichž některé se dobře nespojují. Například přímý člověk a člověk, který je na místě, může narazit na osobu, která dává přednost malému rozhovoru, než se dostane k věci. Lidé, kteří zvažují budování vztahů nezbytných pro komunikaci na pracovišti, mohou bláznivě zaměřit úkoly zaměřené na lidi. Různé styly komunikace často vedou k nesprávné komunikaci, ale rozpoznání stylů vám může pomoci vyřešit komunikační problémy.
$config[code] not foundE-mailová komunikace
E-mail je nezbytným nástrojem na pracovišti, ale jeho neosobní povaha může vést k nesprávné komunikaci. Protože nemůžete vidět výraz obličeje a řeč těla odesílatele nebo slyšet její hlas, můžete nesprávně interpretovat tón e-mailu. To, co odesílatel znamená být příjemné, může být tak sarkastický. Multitasking nebo příliš zaměstnaní zaměstnanci mohou vynechat e-maily namísto jejich čtení, což vede k e-mailovým reakcím, které jsou neúplné nebo nedávají smysl. Stanovení jasných očekávání pro elektronickou poštu může pomoci při řešení těchto problémů. Například požádejte zaměstnance, aby mluvili tváří v tvář, pokud uslyšíte, že e-mailový tón vypadá, nebo pokud někdo říká, že její e-mailové otázky nejsou zodpovězeny k její spokojenosti.
Video dne
Přinesl vám Sapling Přinesl vám SaplingInstrukce
Přiřazení úkolů na pracovišti je společnou oblastí nesprávné komunikace. Když řeknete dvěma osobám, že budou provádět stejný úkol, jako například spuštění finanční zprávy, pravděpodobně budete mít dvě různé verze. Každá osoba filtruje vaše pokyny prostřednictvím komunikačního stylu. Osoba orientovaná na úkol se může cítit ztracena se základním pokynem "spustit finanční zprávu". Mohla spustit několik zpráv, které se týkaly různých fiskálních období, a nevěděla, jaké informace potřebujete. Jiný zaměstnanec se může cítit oprávněn vytvořit zprávu podle svého výběru, protože jste přesně neurčili, co chcete. Naučit se nejlépe komunikovat s různými osobnostmi znamená, že každá osoba dostane informace svou cestou s méně špatnou komunikací.
Obtěžování
Přestože na pracovišti dochází k pravému obtěžování a je to závažný trestný čin, občas je to případ špatné komunikace. Politiky obtěžování vaší společnosti nemusí být jasně sdělovány zaměstnancům, nebo spolupracovník si může myslet, že je vtipný, aniž by pochopil rozsah obtěžování. Například by si mohl myslet, že lichotiví ženskou spolupracovníku, když jí řekne, jak krásná vypadá, když ve skutečnosti může nesprávně interpretovat své poznámky jako sexuální obtěžování. To se může také stát, když zaměstnanci dělají vtipy, které se týkají etnické příslušnosti spolupracovníka. Umožnění psaní vašich politik obtěžování může pomoci odstranit tento typ nesprávné komunikace. Rozvoj jasného hlášení o obtěžování, zprostředkování a disciplinární politiky umožňuje zaměstnancům příležitost komunikovat o komentářích, které považují za nevhodné, než se dostanou z ruky.
