Počítačové techniky instalují, udržují a podporují vybavení informačních technologií, jako jsou počítače, tiskárny, sítě, software a servery. Pracují ve firemních odděleních IT podporujících interní uživatele nebo oddělení služeb výrobců a distributorů IT, kde zákazníci podporují. Poskytováním rychlého a efektivního servisu uživatelům IT pomáhají počítačové techniky společnostem těžit z jejich investic do informačních technologií.
$config[code] not foundKvalifikace
Kvalifikace pro tuto roli se liší, i když USAÚřad statistiky práce konstatuje, že zaměstnavatelé najímá technici pro technické pozice preferují kandidáty s bakalářským titulem v informatice nebo informační vědy. U jiných pracovních míst může postačovat přidružený titul nebo odborná kvalifikace.
Znalost produktu
Vynikající znalosti o výrobku jsou pro tuto práci nezbytné. Technici mohou zlepšit své znalosti o konkrétních systémech tím, že využijí kurzy IT společností. Některé společnosti nabízejí certifikaci technikům, kteří dokončují vzdělávací programy. Technici musí také průběžně informovat o změnách informací o produktech a službách, a to tak, že prohlédnou servisní bulletiny výrobců a oznámení o produktech.
Video dne
Přinesl vám Sapling Přinesl vám SaplingInstalace
Instalace nebo modernizace IT vybavení je důležitou součástí práce. Technici musí být schopni pracovat rychle a efektivně, aby minimalizovali narušení uživatelů a udržovali organizační produktivitu. Při instalaci nových operačních systémů nebo aplikačního softwaru je třeba znát problémy s kompatibilitou. Technici musí být také schopni prokázat provoz a funkce nových produktů nebo systémů, aby zajistili, že uživatelé nebudou po instalaci nebo aktualizaci potýkat s problémy.
Řešení problému
Počítačové techniky potřebují dobré dovednosti v oblasti analýzy a řešení problémů s cílem opravit IT zařízení nebo řešit provozní problémy. Musí být schopni používat diagnostické nástroje a podpůrné databáze k identifikaci zdroje problémů, které by mohly být způsobeny hardwarem, softwarem nebo síťovými komponentami, a provést nezbytné opravy nebo úpravy.
Podpěra, podpora
Aby poskytli podporu uživatelům, kteří mají problémy, musí mít počítačové techniky dobré interpersonální dovednosti. Mohou se vypořádat s uživateli, kteří jsou ve stresu nebo mají omezené technické znalosti. Pokud pracují na helpdesku, technici musí být schopni posoudit problémy tím, že se zeptáte uživatelů o řadu logických otázek nebo pomocí nástrojů vzdálené diagnostiky pro přístup k chybným zařízením.
Správa
Technici potřebují dobré administrativní dovednosti. Musí zaznamenávat podrobnosti o chybách a řešeních, aby pomohli správcům IT sledovat výkon různých typů zařízení. Dokumentace poruch také pomáhá budovat znalosti IT oddělení o problémech s poskytováním služeb a pomáhá urychlit řešení problémů v budoucnu.
2016 Informace o platu pro specialisty na počítačovou podporu
Specialisté na počítačovou podporu získali v roce 2016 průměrný roční plat ve výši 52.550 dolarů, jak uvádí americký úřad práce pro statistiku práce. Na nižším konci získali specialisté na počítačovou podporu 25% percentilního platu ve výši 40,120 USD, což znamená, že 75% získalo více než tato částka. Plat 75. percentilu je 68.210 dolarů, což znamená, že 25 procent vydělává více. V roce 2016 bylo v USA zaměstnáno 835 400 osob jako specialisté na počítačovou podporu.
