V poslední době se nevyhřívá prostor pro nářadí. K dispozici je služba eBay, eBay Valet, která bude obsahovat seznam vašich produktů a analytický nástroj, Terapeak, který poskytuje údaje o množství, které mohou vaše produkty prodávat online.
$config[code] not foundK dispozici jsou také nástroje jako Chirpify, které vám pomohou prodávat své produkty prostřednictvím sociálních médií, jako jsou Facebook a Twitter. A pro ty, kteří nemají zájem o prodej na velkých místech, existuje i tuna malých obchodních možností elektronického obchodu.
Ale jedna z nejnovějších inovací má méně společného s prodejem než se všemi důležitými aspekty zákaznických služeb při přepravě produktů - a vrací se.
Prodejci často poskytují zákazníkům bezplatné vrácení balíčků jako dodatečnou službu. Ve skutečnosti se bezplatná návratná přeprava stává očekávanou normou (s 51% spotřebitelů, kteří chtějí bezplatnou návratnou přepravu, jak je uvedeno na obrázku níže) od obchodníků prodávajících online.
Klikněte na větší obrázek
Ale pokud je tato volba oblíbená u zákazníků, je drahá pro odesílatele, zejména pokud tyto odesilatelé používají poštovní službu USA (USPS) k doručení svých výrobků.
Vidíte, že uvedením štítku o vrácení poštovních zásilek na zásilkách se rozumí pohlcení nákladů na vrácení, zda zákazník odešle zpět svou objednávku, nebo ne. A pouze u odhadovaných 10 procent objednávek, které vedou k výnosům, je to značné dodatečné náklady.
Hlavní konkurenty USPS FedEx a UPS již poskytují možnost návratné přepravy, která se účtuje pouze v případě, že existuje skutečná návratnost.
USPS nabízí svou vlastní verzi této služby, uvedla Emma Johnsonová, ředitelka marketingu poskytovatele dodávek softwaru Endicia v nedávném telefonním rozhovoru s trendy malých firem.
Ovšem až do dnešního dne si zasílatelé museli garantovat nejméně 10 000 výnosů za rok. To přesahuje schopnost mnoha malých podniků eCommerce, zejména těch, které právě začínají.
FedEx a UPS mohou nabízet životaschopné alternativy v ceně pro prodejce, kteří přepravují více než 15 až 20 liber. Ale u těch, kteří přepravují výrobky méně než 5 liber, jejich cena neospravedlňuje úspory na návrtech, říká Johnson.
To je důvod, proč říká, že Endicia vyvinula etiketu Pay-On-Use Returns ve spolupráci s poštovní službou. Jakmile je software stažen, software umožňuje odesilatelům vytisknout novou etiketu společnosti Endicia nebo je poslat e-mailem zákazníkům, což jim umožní tisknout je pro návrat, dodal Johnson.
Endicia již poskytuje širokou škálu softwaru a dalších produktů pro prodejce eCommerce, zasílatele skladu a další firmy.
Johnson uvedl, že produkt byl vyvinut jako výsledek 25 letého vztahu společnosti s USPS jako poskytovatele softwaru. Vysvětlila:
"Pro nás to přišlo, poštovní služba má tolik skvělých produktů. Jak je usnadníme práci? "
Tento software byl také výsledkem vlastních zkušeností společnosti jako eCommerce odesílatele tiskáren a dalších produktů z jejího online obchodu s potřebami.
Nový štítek Pay-On-Use Returns bude oficiálně uveden do provozu 1. července 2014 a bude k dispozici na profesionálních a štítkových serverech společnosti Endicia. Nebo můžete kontaktovat společnost pro více informací.
Obrázky: Endicia
6 Komentáře ▼
