Jak dlouho bude uživatel zůstat na vašem webu před odjezdem? Pokud se vám nepodaří rychle dokázat, že vaše stránky jsou důvěryhodné a relevantní svým potřebám, mluvíme o několika sekundách. Možná.
Když zákazník přistane na vašem webu poprvé, přicházejí s vámi na otázky. Otázky, které si možná ani neuvědomují, že jsou na lovu, aby odpověděli, ale jsou. Jako spotřebitelé všichni hledáme podvědomé náznaky, že stránky, na kterých jsme, budou vyhovovat našim potřebám, že budeme mít dobré zkušenosti a že jim můžeme důvěřovat pomocí našich informací o kreditní kartě.
$config[code] not foundCo je první návštěvník s dotazem, kdy přistávají na vašem webu?
- Kde je vaše vyhledávací pole? Jak užitečná je navigace?
- Jste skutečná společnost? Máte obchod? Kde se to nachází? Jaké jsou hodiny? Telefonní číslo? Potřebuji mapu.
- Jste na Twitteru? Facebook? Instagram? Jak se dozvím více o vaší sociální stránce, abych vás vyhnul?
- Existuje stránka O aplikaci? Jsou zaměstnanci viditelní? Dáte jim hlas?
- Jaká je kultura? Jste "dobrá" společnost?
- Existují firemní posudky? Co s vámi spolupracovali další lidé nebo společnosti? Byli s touto zkušeností spokojeni?
- A co recenze produktů nebo služeb? Co říkají ostatní? Dělám dobré rozhodnutí, když se zavazuji k tomu?
- Pokud ještě nejsem připraven k nákupu, jak mohu zůstat v kontaktu? Existuje nějaký blog? Newsletter? Nějaký jiný způsob, jak zůstat s vámi aktuální?
- Jak mohu vědět, jestli je pro mě to "správný" produkt? Existuje průvodce velikosti? Časté dotazy k produktům? Srovnávací grafy?
- Jaké jsou vaše zásady návratu? Bude to s tím, když se mi to nelíbí?
- Posíláte na místo, kde bydlím? Odkud odesíláte? Jak dlouho bude trvat, než dostanu své zboží?
- Jaké jsou možnosti platby? Mohu zaplatit službou Paypal?
- Je váš web bezpečný? Existují ikony, které mi to říkají?
- Jak ochráníte své osobní údaje? Pokud vám dám svou e-mailovou adresu, respektujete ji nebo ji prodáte?
- Vaše ceny mají smysl? Jsi zkouřený? Nízký?
- Co je o vás divné? Jak se lišíš od někoho jiného? Chci se přizpůsobit své značce?
- Má někdo z mých přátel koupeno z tohoto webu dříve? Jsou s vámi spojeni na Facebooku? Ukazuješ to?
- Jsi zábavná? Vážné? Zvláštní? Ucpaný?
- Mám vám věřit? Jste součástí nějakých organizací?
- Hledají vás jiní lidé? Mluvíte kdekoli? Učte si třídu? Byla to funkce kdekoli v pohodě?
- v co věříš? Jak děláte tuto část svých zkušeností?
- Jaký je tvůj příběh? Kdo jste na trhu?
- Proč jste někdo jiný? Jaký máš smysl?
- Jak vypadá váš proces?
- Jak se tento produkt liší od jiného produktu na vašem webu? Co je pro mě lepší?
A seznam pokračuje.
Vaše srdce závodí o něco rychleji, když to přečetlo? Vím. To je hodně. Ale jestli si to (nebo oni) uvědomují, jsou to otázky, které procházejí myslí potenciálního zákazníka, když přistávají na vašem webu poprvé a začnou vyšetřovat. Jsou to také otázky, které musí váš web odpovědět - prostřednictvím obsahu webu, důvěryhodných podnětů nebo konkrétních funkcí - než se někdo cítí jistě s vámi obchodovat.
Takže pomocí výše uvedených otázek jako kontrolního seznamu důvěryhodnosti. Projíždí vaše vlastní stránky?
Obrázek ZDARMA: steph79 / 123RF Reklamní fotografie
30 komentářů ▼
