Nezáleží na tom, že spotřebitelská závislost na mobilním a mobilním vyhledávání roste obrovskou rychlostí. Ale jak důležité je pro podniky, dokonce i pro malé firmy, vytvořit pro své uživatele silný mobilní zážitek? Podle nové studie sponzorované společností Google se tato potřeba nazývá "kritická".
Abychom lépe porozuměli tomu, co uživatelé chtějí z mobilních telefonů, společnost Google najala výzkumné firmy třetích stran Sterling Research a SmithGeiger, aby provedly průzkum, v němž se dotazovalo na 1 088 dospělých o jejich pocitů ohledně mobilního webu. Výsledky mohou potvrdit to, co jsme již předpokládali, ale stále nám poskytujeme zajímavé čtení.
Není divu, že průzkum ukázal, že příležitost, která existuje v mobilních zařízeních, je značná. Sedmdesát pět procent respondentů říká, že preferují stránky přátelské pro mobilní zařízení a 67 procent uvedlo, že při nákupu webových stránek přátelských k mobilním zařízením pravděpodobně koupí produkt nebo službu.Přidá to fakt, že 96 procent uživatelů uvedlo, že narazili na stránky, které nejsou určeny pro mobilní telefony, a příležitost, která je k dispozici pro důvtipné podniky, je jasná.
A není to jen považováno za "pozitivní" mít mobilní stránky, je to považováno za vážné negativní, pokud ano ne. Proč? Protože podle průzkumu, pokud spotřebitelé nejsou spokojeni s vaší mobilní zkušeností, nebudou končit jejich vyhledávání tam. Budou pokračovat ve zkoušení webů soutěžících, dokud nenajdou zkušenost, která pro ně funguje.
- 61% uživatelů uvedlo, že pokud nenajdou, co hledají na mobilním webu, rychle se přesunou na jinou stránku
- 79% lidí, kterým se nelíbí to, co najdou na jednom místě, se vrátí a hledají další stránky
- 50% lidí uvedlo, že i když se jim bude líbit podnikání, budou je používat méně často, pokud webová stránka nebude pro mobilní zařízení přívětivá
Tím, že se nezaměřujete na mobilní telefon, ztrácíte nejen konverzi, ale můžete ji ručně doručit na webovou stránku soutěžícího. Nemůžete si to dovolit. Průzkum také zjistil, že mít stránky, které nejsou mobilní, může negativně ovlivnit vaši pověst v očích vašich zákazníků. Stránky, které nejsou určeny pro mobilní telefony, zanechávají zákazníkům pocit frustrace, což pak ovlivňuje jejich celkový dojem značky.
Ouch! Opravdu chcete říci skoro 50 procentům lidí, že se o jejich podnikání nestaráte tím, že nemáte mobilní stránky? Můj odhad je ne! Majitelé malých podniků se musí ujistit, že mají funkční mobilní verzi svých webových stránek. Vím, že moje společnost je pevná, aby se ujistil, že klienti dělají vše, co je v jejich silách, aby přilákali zákazníky, bez ohledu na to, z jakého zařízení přistupují. Co by měly malé a střední podniky uvažovat, pokud jde o mobilní zařízení? Zjistěte, jak vypadá váš aktuální web: Zkontrolovali jste své stránky v mobilním zařízení v poslední době, abyste zjistili, jak se zobrazují? Pokud tomu tak není, není lepší den než zjistit. Společnost Google nabízí vlastníkům firem bezplatný nástroj, který jim pomůže zjistit, jak se dělají a kde se mohou zlepšovat. Pochopte, že mobilní surfaři jsou zaměřeni na úkoly: Zatímco počet "příležitostných" mobilních surfařů může růst díky vyšším funkčním zařízením, většina mobilních uživatelů je zaměřena na úkoly. Do vašeho webu přistupují během cesty, protože hledají konkrétní informace. Možná je to trasa nebo menu nebo hodiny. Přejděte do analytických přehledů a zjistěte, které stránky získávají nejvíce zobrazení z mobilních zařízení a pak nastavte své stránky tak, aby tyto informace byly zvýrazněny a aby byly snadno dostupné. Pomozte zákazníkům rychleji pracovat na svých úkolech a čísla ukazují, že na to nezapomenou. Mobilní uživatelé mají nedostatečnou trpělivost: Uživatelé, kteří přistupují k vašemu webu prostřednictvím svého mobilního zařízení, mají menší pravděpodobnost, že budou chrčeni přes obruče hledající informace. Místo toho zkusí pouze jinou webovou stránku. Pravděpodobně místní soutěžící. Udržujte uživatele na vašem mobilním webu upřednostněním informací, které zobrazujete, učiňte obsah snadno čitelný nebo skenujte a vyžadujte co nejméně kliknutí. Čím více vás někdo hledá informace nebo počká, než se něco načte, tím větší je pravděpodobnost, že je ztratíte v procesu. Zjednodušte konverzi: Mimo samotného snížení počtu kroků usnadní uživatelům dokončení úkolů. Zkrácení formulářů, zaškrtávací políčka usnadňuje zadávání dat a zpřístupnění telefonních čísel. Použijte velká tlačítka s množstvím polstrování okolo nich, aby se zabránilo náhodným kliknutím. Bez výhod klávesnice a myši může být obtížné provádět úkoly v mobilu, které jsou na ploše bezproblémové. Uvědomte si tato omezení a zohledněte je. Využijte bezplatných zdrojů: Mobile Google Playbook a mobilní stránky společnosti Mobile nabízí malé a střední podniky s velkými zdroji, aby se dozvěděli více o mobilních zařízeních Níže jsou některé tipy pro malé a střední firmy, které vám pomohou zajistit, aby vaše prezentace byla skvělá pro mobilní zážitky. Jak jste integrovali mobilní zařízení? Použití technologie Mobile Tech Photo pomocí programu Shutterstock
