Commun.it, služba CRM postavená pro Twitter, byla zahájena tento týden, aby pomohla podnikům a obchodníkům nejen oslovovat spotřebitele, ale také vytvářet a řídit vztahy s nimi.
Namísto dashboardové struktury Twitter, kterou vidí všichni uživatelé při návštěvě webu, společnost Commun.it dává obchodníkům a komunitním manažerům možnost vytvářet interaktivní a hlubší pohled na jejich síť.
Dashboard Commun.it dává svým uživatelům více než jen pohled na časovou osu tweets z těch, které sledují, ale také jim dává lepší představu o tom, kolik následovníků mají jiní v jejich síti a kolik rozhovorů se s vámi zabývá.
Může vás také informovat, pokud existují nějaké konverzace, na které jste dosud neodpověděli, takže se můžete ujistit, že zůstanete v kontaktu se svými nejlepšími a nejvěrnějšími zákazníky a spolupracovníky.
Nástroje jako HootSuite a TwitSpark již nabízejí služby uživatelům Twitteru, které jim umožňují spravovat jejich síť, ale Commun.it se zaměřuje spíše na vztahový aspekt Twitter než na správu a plánování tweets.
Takové systémy řízení jsou také široce dostupné pro jiné sociální stránky a platformy. Ale i když Commun.it nemusí být prvním nebo nejvíce inovativním novým produktem, může být stále užitečné pro firmy, které chtějí hlouběji proniknout do interakcí sociálních médií se svými zákazníky a potenciálními zákazníky značky.
Mezi další funkce patří schopnost spravovat více profilů Twitter, pozvat zaměstnance a členy týmu, aby společně spravovali účty, a dokonce viděli kompletní historii konverzací a interakcí mezi vaším účtem a dalšími důležitými uživateli.
Uživatelé mohou zadávat hashtagy, webové stránky a témata konverzace, které přímo souvisejí s jejich obchodem nebo průmyslem, a mohou tak pomoci najít nové kontakty nebo podněcovat spolupráci s ostatními uživateli.
Služba je zdarma pro firmy s jedním Twitter profilem a plány včetně přístupu k více účtům a službám se pohybují od 9,99 USD měsíčně až 199 USD za měsíc.
3 Komentáře ▼
