Postoje zaměstnanců na pracovišti mohou mít významný dopad na podnikání jako celek. Postoj je jedním ze skrytých, těžko měřitelných faktorů, které jsou rozhodující pro úspěch společnosti. Ať už je to lepší nebo horší, postoje zaměstnanců mají tendenci mít drastický dopad na produktivitu podniku, a to jak přímo, tak prostřednictvím vlivu na další faktory spojené s prací.
Zapojení
Prvním faktorem postojů zaměstnanců je angažovanost. Zaměstnanci, kteří mají negativní postoj vůči společnosti, jsou mnohem pravděpodobnější, že budou odpojeni, splní si svou práci s co nejmenší možnou prací a na nejnižší úrovni kvality. Tento postoj odpojení, odpojení a nedostatečné péče o blaho společnosti je pro zaměstnavatele nákladné díky ztrátě produktivity. Zaměstnanci se stejnými kompetencemi a úrovní dovedností budou pravděpodobně mnohonásobně produktivnější, pokud budou mít pozitivní postoj k práci a budou se cítit spojeni, odhodláni a investovat do úspěchu společnosti.
$config[code] not foundZachování
Na základě svých postojů k práci se zaměstnanci cítí víceméně v práci. Ti, kteří mají obecně negativní pohled na svou pracovní situaci, nemají důvod se cítit investovat do budoucnosti se společností. Mohou odejít kdykoli a možná jen čekají na správnou příležitost. Vysoký obrat zaměstnanců je značně nákladný pro podnikání mnoha způsoby, včetně školení, náborových prostředků a práce zbývající. Naproti tomu zaměstnanci s pozitivním postojem k zaměstnání mají větší pravděpodobnost, že vytvoří smysl pro závazek k podnikání a zůstanou na dlouhé trase, snižují náklady na obrat a zvyšují produktivitu díky zkušenostem, zprávy "Podnikatel".
Video dne
Přinesl vám Sapling Přinesl vám SaplingPracovní prostředí
Postoje na pracovišti, pozitivní i negativní, jsou infekční a mohou se snadno rozšířit na spolupracovníky. Negativní postoje zaměstnanců mohou mít zvlněný efekt. Snížení důvěry a dobré vůle vůči spolupracovníkům poškozuje spolupráci, snižuje produktivitu. Negativní sociální prostředí izoluje jednotlivé zaměstnance a vytváří pobídky k tomu, aby se vyhnuly nebo opustily práci. Naproti tomu pozitivní postoje dělají interakci a spolupráci příjemnější a produktivní. Povzbuzující sociální atmosféra, která vyplývá z dobrých postojů, vytváří pobídky k tomu, aby se staly součástí týmu a dává zaměstnancům pocit sounáležitosti a emocionální investice s úspěchem společnosti.
Interakce s klientem
Ne všichni zaměstnanci komunikují přímo se zákazníky a klienty, ale pokud ano, jejich postoj je spolehlivým předpokladem spokojenosti zákazníků. Dokonce i zaměstnanci, kteří nemají přímý kontakt s klienty, mohou prostřednictvím svých postojů ovlivňovat úroveň péče a služby zákazníkům. Negatívní postoj se pravděpodobně projeví v odpojení od zákazníků a v nedostatečném zájmu o jejich potřeby. Zákazníci jsou obtěžování a nepříjemnosti pro zaměstnance se špatným postojem. Na druhé straně pozitivní a zaujatý postoj pravděpodobně povede k zdvořilosti, citovému zapojení a skutečnému zájmu o blaho a spokojenost zákazníka.
