Velvyslanectví značky Brand Embassy ve Velké Británii, která nabízí správu sociálních médií, nedávno získala finanční prostředky ve výši 1 milion dolarů. Společnost v současné době zaměstnává pouze 20 a více zaměstnanců, ale peníze budou využívány k tomu, aby získaly svou službu globálně a rozšířily své funkce.
$config[code] not foundSpoluzakladatel a generální ředitel Vit Horky vysvětluje v nedávném příspěvku na oficiálním blogu Embassy značky:
"V USA, Dubaji, Portugalsku, na Slovensku, ve Španělsku a Latinské Americe jsme otevřeli kanceláře, které doplňují naše kanceláře v Praze a Londýně. Partnerství s novými investory nám pomůže rozšířit náš tým pro prodej a vývoj produktů a spustit nové jedinečné funkce produktu. "
Vedle sledování firemních sociálních médií značka Embassy kladou velký důraz na služby zákazníkům. Manažeři mohou zaměstnancům společnosti (známým jako velvyslanci) přiřadit sociální média, aby mohli reagovat. Pokud je zmínka stížnost a pravděpodobně získá trakci online, je jí dána vysoká priorita.
V uplynulých letech zákazníci stále více opouštějí bezplatné telefonní čísla a místo toho se dostanou do sociálních médií, aby chválili značku nebo si stěžovali. Takže podniky se musí více zaměřovat na monitorování sociálních médií každý den. Může se stát velmi slušným krokem, jak udržet na vrcholu všech sociálních kanálů zvlášť. Takže mít palubní desku, kde se vše skrývá, je obrovský plus.
Vit říká, že jeho klienti své společnosti zpracovali přes 7,5 milionů servisních otázek prostřednictvím své služby od roku 2012. V současné době zastupuje společnost Brand Embassy především společnosti v odvětví telekomunikací a finančních služeb.
Klienti společnosti mohou v současné době zahrnovat především větší značky, jako jsou Vodafone, Telefonica O2, T-Mobile, General Motors a ING.com. Ale s profesionálními balíčky začínajícími na 70 dolarů za měsíc, je to možné, že značka Embassy by se mohla stát možností pro malé firmy s marketingovými společnostmi sociálních médií, které by měly spravovat více značek.
Pokud jste zvědaví na to, jak značka Embassy funguje, vydala společnost 8 minutové video s hlavními funkcemi:
Vzhledem k tomu, že správa značek na sociálních médiích se stává stále důležitějším, zdá se, že Embassy značky nabízí vyšší koncové služby než nástroje typu HootSuite.
Jiné služby, jako jsou Socialbakers, nabízejí varianty pro měření a správu sociálních médií pro značky. Socialbakers také nedávno oznámila, že získala další finanční prostředky na rozšíření svých služeb.
4 Komentáře ▼
