Dnes na své konferenci # Inbound14 HubSpot oznámila uvedení své prodejní platformy. Platforma se skládá z produktu Sidekick, který je produktem zrychlení prodeje a systému HubSpot CRM.
Společnost HubSpot je známá svou marketingovou platformou a dnes s ní obsluhuje 11 500 zákazníků. Nová prodejní platforma rozšiřuje možnosti systému HubSpot od marketingového oddělení, který je tradičně zodpovědný za generování a péči o zákazníky, do obchodního oddělení, které je zodpovědné za přeměnu zákazníků na prodej.
$config[code] not foundOznámení přichází na paty minulého měsíce, kdy společnost HubSpot podala svůj S-1 na IPO.
Společnost popisuje Sidekick jako rebrand a znovu zahájit nástroj HubSpot Signals, který se v loňském roce debutoval. Obnovený produkt přidává nové funkce. Sidekick je rozšíření prohlížeče, které pomáhá při vyhledávání, připojení a zapojení potenciálních zákazníků. "Oznámení v reálném čase vám sdělují, kdy, kde a jak vyhlížejí zákazníci otevřením nebo kliknutím na vaše e-maily nebo návštěvou vašeho webu," uvádí společnost oznámení.
Ale podle analytika společnosti CRM Brent Leary jsou zprávy, o kterých se dnes nejvíce zajímá malé podniky, o systému HubSpot CRM (viz obrázek níže).
Volný CRM systém pro malé firmy
Podle Leary marketingová platforma HubSpot dnes již podporuje generování olova. "Název HubSpot se stal synonymem pro termín" příchozí marketing "a pomáhá s vytvářením vedení, péčí o vedení a hodnocením vedení. Ale když je olovo obohaceno natolik, aby bylo přeměněno na kupujícího, opustí marketingové oddělení. Přechází na prodejní sílu. To je místo, kde systém CRM běžně narážejí. Pokud podnik nemá CRM systém, nemusí být schopen využít tohoto vedení. "
HubSpot předtím nemá vlastní systém CRM. Leary dodává: "HubSpot má integraci již s jinými CRM systémy, jako jsou Salesforce a SugarCRM. Větší zákazníci společnosti HubSpot jsou obvykle ti, kteří již integrovali s jiným systémem CRM. Jsem si jist, že tito větší zákazníci budou nadále používat CRM podle svého výběru. Je to menší zákazník společnosti HubSpot, který dnes pracuje bez jakéhokoli CRM. "
CMO společnosti HubSpot Mike Volpe potvrzuje, že tento systém je určen malým podnikům. "Jednou z výzev malých firem v minulosti byla budování prodejních a marketingových systémů, které se spojují bez masivních integrací nebo technologických potřeb. Naši zákazníci nás několik let požádali o vybudování CRM, které by bylo možné použít samo o sobě nebo s marketingovou platformou HubSpot. "(Viz naše interview s Volpem o HubSpot CRM a potřebě prodeje a marketingu.
Mnoho malých podniků dnes CRM nepoužívá
Podle Learyho je na trhu malých firem velká potřeba CRM. "Existuje mnoho dalších společností ne používat CRM dnes, než je používá, zejména menší podniky. Stačí se podívat na to, kolik malých podniků nemá ani webové stránky. Je to asi 50%. Není tedy divu, že většina malých podniků nemá systém CRM. "
Místo toho používají náhražky pro úplný systém CRM. Mohou používat tabulky, svůj e-mailový systém nebo dokonce i účetní software, aby mohli provádět základní správu kontaktů. Ale s takovými nástroji se podnik nedostává automatizace, která jim pomůže vytvořit přizpůsobený příležitostný cyklus, který bude lépe spravovat potenciální zákazníky, dodává Leary.
"Tento krok mi nepřekvapuje. HubSpot je vhodný pro firmy, které mají komplexní prodejní cyklus a dostanou spoustu potenciálních zákazníků z příchozího marketingu. Dnes má stopu na větším konci malých podniků i do podniků střední ekonomiky. Menší firmy skutečně potřebují bezproblémovou CRM zkušenost s jejich marketingovým systémem, "poznamenává.
HubSpot CRM se připojí k službám Gmail, Google Apps, Outlook a Apple Mail. Nabízí pohled, který pomáhá prodejním týmům navigovat a mapovat příležitosti.
Sidekick je nyní k dispozici na adrese Hubspot.com/sales, ale CRM je v současné době ve veřejné beta verzi. Systém CRM bude od počátku roku 2015 rozšířen od již existujících zákazníků společnosti HubSpot. Je bezplatný a může být použit jako samostatný systém nebo v kombinaci s marketingovým systémem HubSpot. Je k dispozici pro pracovní plochu a aplikaci HubSpot pro iOS a Android.
Obrázky: HubSpot
4 Komentáře ▼
