2018 se vyvíjí jako dobrý rok pro produktivitu. Rychlejší než kdykoli předtím jsou podnikové procesy napříč průmyslovými odvětvími zjednodušeny aplikací a softwarem založeným na cloudových aplikacích. Tato nová vlna technologie je cenově dostupná, snadno přístupná a navržená s ohledem na snadné používání.
Podniky jakékoliv velikosti, v téměř každém odvětví se mohou těšit z výhod této technologie - bez správných nástrojů, které máte k dispozici, vaše firma pravděpodobně ztrácí peníze a fakturační hodiny na úkolech, které byly zjednodušeny aplikacemi založenými na cloudovém rozhraní. Jinak vyčerpávající úkoly, jako jsou e-maily, telefonní hovory, papírování a komunikace s omezeným přístupem, jsou vítr se správnou technologií.
$config[code] not foundJsme zde, abychom vás vedli šesti základních nástrojů, které si podniky nemohou dovolit přehlédnout. Každý z nich je přizpůsoben konkrétnímu úkolu a při kombinaci bude každodenní operace rychlejší a jednodušší a prostě vám ušetří nějaké peníze.
1. Telefonní systém založený na technologii cloud
Víme, že v podnikání není taková věc jako "průměrný den". Některé jsou krátké, většinou jsou dlouhé, ale existuje jedna konstanta: telefon. Bude to vždycky, a používání špatného systému telefonního systému vám ušetří váš čas a peníze.
Zadejte telefonní systém založený na technologii cloud: Dostupný, bez kontraktů a plný funkcí, které jsou ideální pro optimalizaci telefonní komunikace podniku. S využitím technologie VoIP poskytuje cloud phone systém telefonní hovory vaší firmy všude, kde je k dispozici připojení k internetu. Ale to není všechno:
- Volání na trase k libovolnému z vašich zařízení podle vaší volby, nebo dokonce i záznamové služby - o tom budeme hovořit ještě za chvíli.
- Získejte přístup k hlasovým záznamům a volání záznamů z e-mailu, kde je lze snadno stáhnout a sdílet, abyste sledovali zprávy a informace o klientech
- Přiřaďte každému uživateli rozšíření, takže volající rychle dosáhnou přesně toho, kdo potřebují
- Nastavte systém v několika minutách. Neexistuje žádný hardware potřebný, což znamená žádnou nákladnou údržbu, což znamená nižší spodní čáru na telefonním účtu.
Systémy cloudových telefonů (jako je Tresta!) Jsou vybaveny místními a bezplatnými telefonními čísly, které vám umožňují přizpůsobit vzhled vašeho podniku a oslovit nejširší okruh potenciálních klientů. Nezapomeňte: 75% lidí si myslí, že volání je nejúčinnější způsob, jak získat rychlou reakci - jste připraveni odpovědět?
2. Zvláštní záznamník
Faktem je tato věc: prostě není čas na odpověď na každý telefonát. Je ovšem v nejlepším zájmu vyzkoušet: 80% volajících do firmy nebude zanechat hlasovou schránku a nebude-li zavoláno na první volání, nebude volat zpět.
To zanechává malý čas pro telefonní značku s potenciálními klienty. Pokud neodpovíte na jejich volání, bude to někdo jiný. To je právě důvod, proč je služba 24 hodin denně / 7 dní v týdnu, kdy je zaneprázdněn. S telefonním záznamníkem jsou všechny hovory, které nemáte čas na odpověď, vyzvednuty zkušenými pracovníky, kteří jsou vyškoleni, aby za zlomek nákladů získali zkušenosti z vlastní recepce.
Agenti následují vlastní skript, který jim umožňuje odpovědět na často kladené otázky, přijímat zprávy a kontaktní informace a téměř vše, co potřebujete. Každý hovor je zaznamenán a následován podrobnou zprávou, která vám byla zaslána, abyste si nenechali žádné informace, ať už jste zaneprázdněni.
Je důležité si uvědomit, že ne všechny služby odpovídání jsou navrženy tak, aby spolupracovaly s určitými typy firem. Při zvážení možností se podívejte na tyto podrobnosti:
- -Před zkušenosti s voláním na podnikání, jako je vaše
- -24/7 dostupnost
- - dvojjazyčné služby
- -Schopnost integrovat se softwarem, který máte k dispozici, jako jsou nástroje pro plánování schůzek, zpracování objednávek nebo CRM
Prototyp: Pokud je spárován s telefonním systémem založeným na technologii cloud, jako je Tresta, mohou být volání naplánována na váš mobilní telefon během dne a pak na záznamník na noci, víkendy nebo dokonce i během přestávky na oběd.
3. Oblíbený každý - funkce živého rozhovoru
Lidé mají rádi možnost chatovat v reálném čase z webových stránek firmy. Je prokázáno, že zlepšuje vnímání společnosti ze strany návštěvníků a vede k celkovému spokojenějšímu klientovi. Ve skutečnosti průzkum provedený společností eMarketer zjistil, že 63% respondentů se pravděpodobně vrátí na místo, kde používali funkci chatu, jako je LiveChat. Důvody jsou zcela jasné: je to pohodlné. Umožňuje potenciálním klientům multitasking. Možná je však nejdůležitější: je to mnohem jednodušší než telefonování.
Při zkoumání a zvažování možností může návštěvník vašeho webu mít otázku o vaší službě, kterou si nemyslím, že stojí za vyzvednutí telefonu, aby se vás zeptal. V tomto okamžiku existují dvě možnosti: Pokračují v procházení vašeho webu a jejich otázka zůstává nezodpovězena, nebo rychle otevře váš chatovací box a promluví si s členem vašeho týmu. Jejich otázka je zodpovězena rychle, takže můžete okamžitě sdělit své zkušenosti a vyniknout potenciálnímu klientovi.
4. Intuitivní CRM
Tohle je nepochopení. Správný software pro správu, jako je to, co nabízí společnost Salesforce, HubSpot nebo Zoho, zjednodušuje veškeré časově náročné administrativní úkony spojené s každým novým klientem, což vám ušetří čas a udržuje vás organizovanou.
Špičkoví poskytovatelé CRM mohou dělat něco, co vám dává jasnější přehled o vašich vztazích s klientem. Budou vás upozorňovat, když váš potenciální klient prochází vašim pohledem nebo otevře váš e-mail. Budou analyzovat váš trh a pomůže segmentovat zákazníky, přiřadit zástupce a maximálně využít vašeho území. Nástroje nástroje Analytics vám umožňují vizualizovat a naplánovat prognózy prodeje, a to pro realistický a akceptovatelný plán pro současnost i budoucnost. To je sotva špička ledovce, nicméně. Pokud jste v minulosti vyloučili CRM, protože si myslíte, že nemohou pomoci vaší firmě, nyní je čas znovu přemýšlet.
Profesionální tip:
Nezapomeňte, některé služby odpovědi (ne všechny!) Se mohou integrovat s volitelným softwarem CRM, takže vaše záznamy zůstávají aktuální bez ohledu na to, kde jste.
5. Správa obsahu a sdílení souborů
Představte si klasickou prašnou žlutou skříňku.
Docela nepřekvapivé, že?
Nyní si představte, že je uvnitř počítače a můžete bezpečně ukládat neomezené množství souborů, které můžete snadno organizovat, najít, stahovat a sdílet s každým.
To je lepší.
Díky aplikacím pro ukládání souborů založených na cloudovém rozhraní, jako je například správně označené pole, jsou všechny vaše dokumenty uspořádány a přístupné pouze několika kliknutími. Aplikace pro ukládání dat, jako jsou tyto, jsou velmi snadno použitelné a jsou podporovány nejmodernějšími bezpečnostními opatřeními, takže v souvislosti s citlivými informacemi neexistují žádné problémy s ochranou soukromí.
6. Zjednodušené vnitřní komunikace
Správný nástroj pro interní komunikaci pravděpodobně nevylučuje potřebu interních e-mailů, ale určitě odvrátí pocit strachu, který nevyhnutelně následuje po otevření doručené pošty ráno.
Aplikace jako Slack jsou ideální pro větší týmy nebo týmy, které zahrnují členy pracující z různých míst.Organizujte svůj tým na kanály založené na odděleních, konkrétních projektech nebo cokoli jiného, pro které byste potřebovali určitý prostor pro komunikaci. Odeslání okamžitých zpráv, fotografií, dokumentů a dalších funkcí z počítače nebo mobilního telefonu.
Je to rychlejší a pohodlnější než odesílání e-mailu a ponechává jen trochu více místa ve všední doručené poště, ať se děje cokoli jiného.
Podívejme se znovu:
Tady to máš. Šest nástrojů, o kterých jste možná neslyšeli, jsou cenově dostupné, snadno použitelné a spolupracují, aby vaše praxe byla organizovaná a produktivní. Každý z nich je výkonný sám o sobě, ale když je kombinován, vytváří bezproblémovou jednotku, která vám ušetří čas a umožní vám soustředit se na to, co je důležité.
- Tresta - Proveďte své hovory kdekoliv, kde je chcete, pomocí telefonního systému založeného na cloudu
- PATLive - ušetříte čas tím, že necháte odborně vyškolených agentů přijímat hovory, když jste zaneprázdněni
- LiveChat - Zapůsobit na potenciální klienty odpovědí na vaše dotazy v reálném čase z vašeho webu
- CRM - Zajistěte, aby každý klient, soubor a kontakt byl organizován - nebo nechte svou službu záznamníku zvládnout za vás!
- Box - Odstraňte bolesti hlavy v kanceláři organizováním všech dokumentů a souborů bezpečně v cloudu
- Slack - Zjednodušte interní komunikaci a uvolněte místo ve vaší doručené poště okamžitým sdílením zpráv a souborů s vaším týmem odkudkoli
Kdo je PATLive?
PATLive je živá telefonní služba se sídlem v Tallahassee na Floridě. Od roku 1990 odpovídáme 24 hodin denně, 7 dní v týdnu pro právnické firmy všech tvarů a velikostí. Víme, že vaše volání jsou důležitá a představení správného obrazu je všechno - proto přijímáme pouze 2% žadatelů, kteří odpovídají na volání, a pak je trénujeme minimálně 80 hodin, než se dostanou do práce v našem telefonním centru.
Pomocí našich přizpůsobených volání skriptů, naši agenti říkají, co chcete, aby říkali a znějí přesně jako člen vaší firmy. Budou přijímat zprávy, naplánovat schůzky a dokonce pracovat s vašimi řídícími softwarovými aplikacemi, jako je Clio a Lexicata, aby se případy aktualizovaly přesně a bezpečně.
Fotografie pomocí programu Shutterstock
Více v: Sponzorováno 3 Komentáře ▼
